刘春龙的博客

    前几天再次成功敲诈电信50元话费。 到目前为止，我已经通过拨打10000号投诉电话，向电信索赔了130元的话费。过程是这样的：

    第一次今年1月快要过年的时候，本来我打电话到10000号包了100元3GB的手机上网流量。但是到了2月一查，套餐竟然没有包成功。。。于是打10000号投诉，开始还没想到索赔，只是想讨个说法。 后来电信的客服回去听了我当时打电话的录音，发现确实是客服的错误，就主动提出给我30元话费的返还。

    第二次是今年5月左右。当时电信的100元包3GB的手机流量包已经没有了，100元只能包2GB。 但是我询问了一个客服，他居然给我说100元可以包3GB。 于是我果断包了。 到了下个月，发现只有2GB，于是又打到10000号投诉。这次目的就很明确了，要话费啊～～哈哈哈。  这次态度很强硬，非要让电信把少了的1GB流量按没MB 3毛钱折算给我。（电信的流量套餐用完后，就是没MB 3毛钱）。经过几次交涉之后，电信一个MM说给我返还50元话费。

    最近这次是因为我住的地方网络故障。 我是用电信的wlan无线上网。大概24号的时候，出问题了。上不了网了。于是打10000号保修，被告知第二天答复。 但是到了26号还没好，我又打到10000号投诉，被告知故障处理完毕了！但是我没有收到过任何电话说处理完毕了。于是我愤怒了，一连投诉了3次。。。最后到了31号，故障才修复。 于是又投诉到10000号说要求误工赔偿，因为我是在网上做兼职，不能上网就不能工作。 经过几次交涉后，电信又同意返还50元话费。

    以前用了几年的中国移动，大三的时候追求3G而换成中国电信。目前用的是天翼19元的学生套餐，手机是Moto Droid写号机。电信3G在四川用起来相当爽，只是客服很差。 中国移动给我的印象就是网络很差，客服很好，完全没有破绽。

    以后如果你发现电信客服的明显错误，就可以通过投诉的方式获得话费返还。 提示：投诉的时候态度要强硬一点。他们就明白了。。。。我第三次投诉的时候就不够强硬，他们开始想给我5元搞定，我不同意，他们又说10元。于是我愤怒了，态度强硬了之后他们就给我50元返还了。

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